「カナダからの手紙」ではなく、エアーカナダからの手紙＆TEL

－　あらまし　－
エアーカナダに初めて乗ったのは、いつのことだったろう。
確か・・・・・今から・・・・・・・十数年前のことだった。
その頃は大好きだった（過去形）のＪＡＬでの出発。まあ、ＪＡＬとＪＡＬPACKさんが後援についたツアーなので、当然のことだが・・・・・・・・
ＪＡＬのジャンボのエコノミー席。
今だったら、耐えられない・・・・その頃はまだ、スマートだったし、若いから耐えられたのだ。勿論「仕事」だったから・・・・・・・自腹ゼロ。（当たり前か・・・）
シカゴで、４～５時間のトランジット。ＵＳエアーでトロントへ、そのまま、走りに走り
（オストドが「自力で走った」のではなく、バスだが・・・）ナイアガラのホテルへ・・・・
３０数時間ぶりにベッドに潜って・・・死んだように寝た････ハズ。
確かガイド嬢とラウンジで飲みながら打合せ・・・・その後の記憶はないし、朝確かに1人だったから、無意識に寝ていたのだろう・・・・・。（のハズ。）
翌日、「霧の乙女号」に乗船。バスで付近の見所（花時計など）を見学し、ナイアガラ・スカイロンタワーレストランで眺望を楽しみ、昼食。その後、トロントへ走りトロント市内見学（市庁舎等）、ホテルは確か・・・・・・ウェスティンだったはず・・・・
夕食に、市内のレストランでロブスターを丸喰いし、毛皮屋に行って工房見学＆買い物。（うん。確か売り上げの１５％小遣いくれたっけ・・・・）
翌日、トロントからエドモントンに初めて乗ったエアーカナダ。神様の試練か？それと
普段の行いが悪いのか？どっちかだったのだろう。
お客様１名と私の2名分の予約が・・・・・「入っていない」・・・・・
エコノミーの空席はただ１席のみ・・・・・・。まず、お客様のボーディングをキープ。
その後、交渉。「ジャンプシートでいいから、乗せろ！」と、ジャンプシートへ。
（結局、ジャンプシートに座っていたのは、離陸時のみ。機長の計らい？で、ファーストクラスでその後、ふんぞり返ってシャンパンなどいただきましたが・・・・）
また、あるときはカルガリーからバンクーバ－間で、エンジントラブルにより、出発前にフライトキャンセル。これには正直冷や汗タラタラ・・・・・・。別のツアー（この飛行機には、日本人団体３ツアーが乗ることになっていた）の女性添乗員は「どうしよう・・・」と泣き出すし、（放っておいても良かったのだけど・・・・・男として・・・・まあキレイだったし・・・・やっぱり、日本男児だから・・・・ゴニョゴニョ。）
「乗りかかった船」なので、オストドが粘り強く交渉。決して笑顔を絶やさず、相手が日本語を理解しないので・・・・（交渉というより、「脅し」が半分以上・・・・こっちには、ＪＡＬＰＡＣＫのバックもあるし、大手新聞３社のツアーだし・・・・・ゴメン！）
結局、臨時便を飛ばさせたし（お陰で、機内アナウンスをやらされるとは・・・まあ、10ドルのバイト代貰ったし・・・・）、昼食代としてクーポンを２０ドル分確保し、全部のお客さん（自分のツアー以外も・・・）に配った。
このように、今思い出せば色々あったけど、好きなエアーラインだった。
そのエアーラインに、ことごとくやられ、（「カナディアン・ロッキードライブ　第十二章　楽しい旅の思い出は消え去った」を参照）クレームの手紙を送ったのは、先月のこと。
－　エアーカナダからの手紙＆電話　－
思いもしなかったのだが、エアーカナダ日本支社のカスタマー担当は、オストドが以前「ツアコン」として、勤務していた某新聞社系旅行社の「大先輩」。
まさか、旅行業界から「エアーカナダ」に転身されていたとは・・・・・・絶句。
手紙の内容は、「☆Ｇノメンバー様は、上顧客として・・・・・・・」とか、「事実をブログで発表されても・・・・・・構いません」とか、だったのだが・・・・・・・・
本日、私の携帯電話電話がリズムを刻む・・・・・・。
「知らない番号だな？」と思いながら電話にでると、「エアーカナダ日本支社・法務担当○○氏」まあ、「手紙が着いてますか？」とかの話から、「大先輩」と発覚。
世の中広いようで狭いものである。
まあ、「大先輩」でも、「上顧客」（エアーカナダでは・・・・・だろうが）対航空会社のクレーム処理担当。言いたいことは言わせていただく。
（因みに、よくあるような「裏取引」はしていない。・・・・念のため・・・・・）
大先輩曰く、「今後共エアーカナダをご利用いただいて・・・・・」（気がむいたら・・・）「ご意見をどしどし・・・・」（ええっ。言わせていただきますとも、大好き？なエアーカナダのためですから・・・）「大変失礼なことを・・・・」（大先輩が悪いんじゃありません。すべては、あのＣＡが巻き起こしたこと・・・）「では、今後共宜しく・・・・・ごめんください」（ほっ・・・ずるいよ！エアーカナダ。大先輩に連絡させて・・・・・）
まあ、機内食の改善は期待しませんから、ラウンジでなにか美味しいものを食べさすか、食券でももらえませんか？
また、いつの日か（最短では、来年年末乗るかもしれないけど・・・）乗る日には、
「じっ～くり」観察させてもらって、報告しますね。「大先輩」。
どうか、その日まで、お身体をご自愛いただき、職務に励んでください。
また、大先輩に報告できる様、「重箱の隅」を突っつきますから・・・・・・・